11月13日，针对直播间所推荐大闸蟹涉嫌虚假宣传一事，主播李佳琦工作室作出回应，承认李佳琦因解读商家提供信息时出现偏差导致失误，向消费者致歉，并承诺将协同商家处理售后问题。
李佳琦工作室在声明中称，“阳澄状元”大闸蟹经公司选品后，于9月9日进入李佳琦直播间。之后，收到部分消费者反映该产品售后问题，客服人员已及时协调商家处理。
声明提到，李佳琦在直播间介绍产品过程中出现失误，把“阳澄状元”大闸蟹说成“阳澄湖的大闸蟹”，原因是公司在解读商家提供的信息时出现偏差。声明致歉称，此次事件说明公司在管理上存在漏洞，导致对消费者产生一定的误导。
声明承诺，该产品后续出现任何售后问题，于直播间购买该产品的消费者可与李佳琦“一号链接客服”联系。
李佳琦工作室表示，今后将在选品、推荐和售后等环节加强严格管理，并希望消费者和媒体进行监督。李佳琦本人随后也转发了该声明，并表示“引以为戒，提升自我，不辜负消费者信任”。
11月13日，有媒体报道称，知名淘宝主播李佳琦在其直播间推荐的大闸蟹涉嫌虚假宣传“翻车”，引发舆论关注。不久之前，李佳琦也曾经历一起直播带货“翻车”风波。今年10月，李佳琦在直播间演示不粘锅煎鸡蛋时现场粘锅。11月2日，李佳琦对外解释，直播间煎鸡蛋出现粘锅是因为在使用不粘锅时，没有经过说明书上要求的“用前先放入水煮沸后倒掉”的“开锅”过程导致。
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