1月9日，国务院新闻办公室举行新闻发布会，发布会上中国民用航空局总飞行师万向东表示，今年春运，民航旅客运输量预计达到7900万人次，比去年增加约8.4%，创历史新高。

民航春运的热点国内集中在北上广深等热线城市和西南、东北、海南等地区，国际出行主要集中在日本、韩国、泰国、越南、马来西亚、菲律宾等周边国家。

今年春运民航日均保障航班量将超过17000架次，比去年增长约13.3%，加上冬季特殊的天气特点，所以任务重、压力大，民航将从三个方面做好春运工作。

一是加强安全管理，确保安全出行。为迎接春运，民航各单位以对安全隐患零容忍的态度，强化系统性风险防控和应急处置能力。其中，航空公司加强飞行、运控等关键环节培训;机场做好大面积延误、备降和除冰雪处置综合演练;空管做好天气预判、监测预警及后续保障。

二是统筹增加运力，确保顺畅出行。允许国内各机场根据实际能力适度提升保障容量，航空公司根据市场需求科学预测旅客流向，统筹安排加班、包机和临时经营航班，深挖潜力，尽最大可能满足旅客出行需求。

三是提升服务质量，确保满意出行。2019年以来，民航局在全行业开展服务质量重点攻坚专项行动，全面落实了九项便民服务举措。2020年民航还将推出五项提升旅客体验新举措。民航将把春运作为便民举措成效的重要检验，做好机上和地面各环节的服务，增进旅客的获得感。

关键词： 春运 民航旅客